Kargo gönderim ücretinin alıcı mı yoksa satıcı mı tarafından ödeneceği satıcı tarafından belirlenir. Satışa çıkarılan ürün alıcı öder olarak seçilmiş olsa dahi aşağıdaki durumlarda kargo ücreti yine de satıcı tarafından ödenir.
Siparişin teslim statüsüne geldikten sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek iade talebi oluşturmak istediğin siparişi seçmeli ve ardından sipariş detay ekranından iade talebini oluşturabilirsin. Ne zaman iade talebi oluşturabilirim?
İtiraz etmen halinde alıcının iade talebi ve satıcının iade talebine itiraz gerekçeleri, ürünün fotoğrafları, ürünün açıklamaları, ürün yorumları ve varsa sipariş videosu Dolap tarafından incelenir ve bu değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir.
İade olan kargo ücretini kim karşılayacak? Ticaret Bakanlığı "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kararlarını Resmi Gazete yayınladı. Yapılan açıklamaya göre tüketici iade ettiği ürünün kargo ücretini kendisi karşılayacak.
Ürünlerini Dolap'ın anlaşmalı olduğu Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve Trendyol Express ile siparişlerini, 0-1,99 desi aralığındaki ürünleri "küçük paket" olarak ₺26,99'a, 2-5,99 desi aralığındaki ürünleri "orta paket" olarak ₺46,99'a, 6 desi ve üzeri gönderileri ₺49,99'a gönderebilirsin.
İlgili 32 soru bulundu
Satışa çıkarılan ürün alıcı öder olarak seçilmiş olsa dahi aşağıdaki durumlarda kargo ücreti yine de satıcı tarafından ödenir. ₺250 ve üzeri siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından ödenir. Satıcı katıldığı kampanyalar aracılığıyla ("Sepette X lira üzeri bedava!" vb.) kargoyu ödemeyi tercih edebilir.
Ödenilen maksimum komisyon bedeli 200 TL'dir. Kargo ücreti ise satıcının tercihine bağlı olarak alıcı ya da satıcı öder olarak seçilebilmektedir. Alıcı öder kargo seçeneği ve 2000 TL üstü ürünlerde sabit komisyon uygulanmaktadır.
Ticaret Bakanlığı'ndan yeni karar: İade kargo ücretlerini artık tüketiciler ödeyecek!
İade edilen ürünlerin gönderim ücreti satıcı tarafından kapıda kargo görevlisine nakit olarak ödenir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde, 23 Ağustos 2022 tarihinde yapılan düzenlemeyle, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kaldırıldı.
Dolap.com'da ödediğin miktar ürün eline hasarsız bir şekilde ulaştıktan sonra senin onayın alınır ve satıcının hesabına öyle yatırılır. Ürünün anlatılandan farklı çıkması durumunda, eksik ya da kusurlu gönderilmesi sonucunda iadesi yapılarak para hesabına geri aktarılır.
Merhaba, ürünün alıcısına teslim edilmemesi halinde kargo sürecine bağlı olarak iade yönlendirilir ve göndericisine teslim edilir. Kargo firması tarafından yönlendirilen ürünlerde ek olarak kargo tutarı alınmamaktadır.
Evet, satıcılar dilerlerse siparişlerini iptal edebilir.
Eğer ki ürün sorunluysa veya ürün açıklamasında kusuru belirtilmemişse iade edebilirsiniz.
Dolap'ın kendi açıkladığına göre böyle. Banka hesabına aktar talebini saat 10:00'dan önce yaptıysan tutar aynı gün hesabına aktarılır. 10:00'dan sonra gerçekleşen taleplerde ise tutar talep oluşturduktan sonraki ilk iş günü içinde hesabına aktarılır.
Ürünlerini Dolap'ın anlaşmalı olduğu Trendyol Express, Aras Kargo, Sürat Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile gönderebilirsin.
İade sürecinde tüketicinin yaptığı tüm masrafların -bu masraflara kargo ücreti de dahil- tüketiciye iadesi zorunludur. Bu kapsamda tüketiciye, ürün bedelinin tamamı ve ürün iadesinin kargo ücreti satıcı tarafından eksiksiz olarak geri ödenmelidir.
Teslim alınmayan kargolar genellikle 3 ila 15 gün arasında depolanır. Bu süre, kargo firmasının kendi belirlediği süreler doğrultusunda değişebilir. Kargo sahibi bu süre içerisinde kargosunu teslim almazsa, kargo firması genellikle kargo ücreti ve depolama ücreti gibi ek masraflar talep eder.
İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
'TUZAKLARA DÜŞMEYİN'
Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir. İnternetten alışverişlerde tüketicinin siparişten sonra teslim anına kadar vazgeçme hakkı olduğu gibi teslim alsa bile teslimden itibaren 14 gün zarfında koşulsuz, cezasız ve herhangi bir masrafa katlanmadan iade hakkı vardır.
6- İade veya tekrar yollanan Posta Kargosu ve Kargolardan kabul ücretinin %30'si alınır.
Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Satıcılar için hizmet bedeli (ürün adedi üzerinden), ₺4999 ve altındaki tüm ürünler için %12, ₺5000 ve üzeri fiyatlı tüm ürünlerde sabit ₺600'dir.
2018'de yüzde 450 büyümeyle 100 milyon TL'lik satış yapıldığını söyleyen Dolap Kurucusu ve CEO'su Hande İzmirlioğlu, 2019'da 400 milyon TL'lik satışa ulaşacaklarını açıklıyor. İzmirlioğlu, “2025-2026 yıllarında 1 milyar dolar ciroyu yakalarız. Tüm ikinci el alışverişinde pazar lideri olmak istiyoruz” diyor.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2025 Usta Yemek Tarifleri