Marka-tüketici ilişkisi nedir? Tüketici-marka veya marka ilişkisi adı da verilen marka-tüketici ilişkisi, marka ile tüketiciler arasında kurulan bağın ne derece iyi olduğunu ifade eder.
Carroll ve Ahuvia (2006) marka aşkını, herhangi bir ürünün markasından memnun olan tüketicinin, o markaya karşı hissettiği “tutkulu duygusal bağlılık derecesi'' olarak tanımlamıştır. Benzer şekilde Aydın (2016), bu kavramı, tüketicinin markasına karşı beslediği yoğun duygular şeklinde ifade etmektedir.
Marka denildiğinde pek çok insanın aklına ürün veya hizmet satan işletmeler gelir fakat marka tanımı bununla sınırlı değildir. Bir ürün veya hizmet sunan insanlar da marka olarak tanımlanır. Örneğin Şeyma Topaloğlu; Halkla ilişkiler, pazarlama, markalaşma, sosyal medya gibi konularda hizmet veren bir markanın adıdır.
Sınai mülkiyet açısından “Marka”: bir işletmenin ürettiği ya da sattığı mal ve hizmetleri diğer işletmelerin mal ve hizmetlerinden ayırt etmek için kullanılan her türlü; sözcük, şekil, renk, harf, sayı, sesler, hareket, koku veya ambalajdan ibaret olabilen İŞARETTİR.
Bir marka, bir ürün veya hizmetin tanınırlığını, değerini ve kalitesini belirleyen bir isim, sembol veya tasarımdır. Markalar, müşterilerin ürünleri ve hizmetleri birbirinden ayırt etmelerine yardımcı olur ve müşterilerin ürünleri ve hizmetleri tercih etmeyi daha olası hale getirir.
İlgili 34 soru bulundu
Marka iletişimi mezunları, bir markanın pazarlama ve iletişim stratejilerini oluşturma, marka bilinirliğini artırma, marka imajını yönetme, reklam kampanyaları hazırlama, dijital pazarlama faaliyetleri yürütme, halkla ilişkiler çalışmaları gerçekleştirme gibi görevleri yerine getirebilirler.
Markalaşma sürecinde atılan adımların tutarlı ve stratejik olması gerektiği gibi; marka kalmak için de yapılan çalışmaları sürdürülebilir kılmak gerekir. Marka iletişimi de bu noktada markanın kamuoyunda itibarını korumak, geliştirmek, bir ürünü, hizmeti veya kurumu markalaştırmak için uygulanan iletişim stratejisidir.
Marka, bir işletmenin kendisini diğer işletmelerden ayırmak için kullandığı bir sembol, sözcük, logo veya herhangi bir ifade biçimidir. İşletmeler, akılda kalıcı bir marka kimliği yaratma aşamasında farklı simge ve sembol kombinasyonlarından yararlanabilir.
Marka, birçok yerde geçen ve bilenen en yaygın tanımıyla işletmenizin mal ve hizmetlerini diğer işletmelerin mal ve hizmetlerinden ayıran işaretlere marka denir. Bu işaretler kişi adları, isimler, sözcükler, herhangi bir anlamı olmayan yan yana getirilmiş harfler, rakamlar veya harf rakam kombinasyonları olabilir.
Bir işaretin marka olarak değerlendirilebilmesi için şu koşullar vardır: Ayırt edici özelliği olmalı, çizimle görüntülenebilmeli, baskı yoluyla çoğaltılabilmeli. Bu koşullara uyan, kişi adları, sözcükler, şekiller, harfler, sayılar marka olarak tescil ettirilebilir.
Marka, sadece bir ürün veya işletme ismi olmayıp aynı zamanda bir işletmenin veya ürünün benzersiz kimliğini ifade eden sembolik bir yapıdır. Marka, yalnızca bir ürünün adı olmayıp, onun tescilli bir şekilde tanımlanmış ve korunmuş kimliğidir.
Marka tutum, bir kişinin veya bir tüketici grubunun bir markaya veya ürüne yönelik duygusal, tüketici davranışı özellikleri ifade eder. Marka tutumu, tüketicinin markayla ilişkili deneyimler, reklamlar, ürün kalitesi, fiyatlandırma ve diğer faktörlerden etkilenir.
Dolayısıyla marka kişiliği; tüketicilerin çeşitli markaları birbirinden ayırt edebilmesini sağlayan kişilik özelliklerinin markalara yansıtılmasıyla meydana gelen bir unsur olarak tanımlanmaktadır. Marka kişiliği; markanın bir insan formunda yapılandırılmasını ifade eder.
Marka felsefesi, markanın değer, tutum ve normlarından; amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Horst Rückle'ye göre marka felsefesi, bir markada faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır.
Ürün, fabrikada; marka ise, zihinlerde üretilen benzersiz bir fikir ya da konsepttir. Ürün, rakipçe kopyalanabilir; marka ise benzersizdir. Bir ürünün modası çabucak geçebilir; başarılı bir marka ise sonsuzdur.
Marka, müşterilerin bir şirketi veya ürünü tercih etmelerine yardımcı olur ve bir şirketin değerini artırır. Ayrıca, bir marka saygınlık ve güvenilirlik kazandıkça, müşteriler tarafından tercih edilme olasılığı artar. Marka, şirketin rekabet gücünü artıran ve onu rakiplerinden ayıran önemli bir faktördür.
Sosyal Medyada Markalaşma Süreçleri Nasıl Oluşur? Sosyal medyada markalaşma; bir markanın Twitter, Facebook, Instagram ve Youtube gibi farklı sosyal medya platformlarına sunulması demektir. Bir diğer ifadeyle de sosyal markalaşma, markanın sosyal medyada güçlendirilmesi anlamına gelmektedir.
Marka varlığını oluşturan ögelerden biri marka unsurlarıdır. unsurlar; marka adı, logo, sembol, karakter, jingle, ambalaj, konuşma sesi ve sloganlardır. Marka unsurları marka farkındalığı yaratmak için de dikkatli bir şekilde seçilmelidir.
Kurumsal marka stratejisinde temel amaç şirketin varoluş misyonunu, kendisini marka olarak nasıl konumlandırdığını mevcut ve potansiyel müşterileriyle iletişim kurduğu tüm pazarlama iletişimi diline yansıtmasıdır.
Marka Nedir? Marka tanımı bir ya da bir grup üreticinin ya da satıcının mal ve hizmetlerinin tanıtmaya rakiplerinden ayırt etmeye ve farklılaştırmaya hizmet eden isim, logo, kavram, sözcük, simge, tasarım, resim ve bütün bunların bileşkesi olan somut ve soyut bir kavramdır.
Markalaşma, firmanızla olan tüm etkileşimlerinin ve algıların toplamı olarak tanımlanabilir. Bununla birlikte, pratikte bir markanın gücünü, firmanın itibarı çarpı hedef müşteri grubu içindeki görünürlüğü olarak düşünebilirsiniz. Markalaşmada dikkate alınması gereken boyut, hedef müşteri grubuyla olan ilgisidir.
Marka tutumu, tüketicilerin belirli bir markaya olumlu tutum sergilemesine yönelik duygusal tepkidir. Tutum, sadece ürün kalitesi ve değer algılarını değil aynı zamanda tüketicilerin belirli bir markayı seçmeye istekli olmalarını da etkiler (Aaker, 1991).
Marka iletişimi neyi sağlar? Marka iletişimi, bir markanın hedef kitlesiyle etkileşim kurmasını ve markanın değerlerini, kişiliğini, ürün veya hizmetlerini hedef kitlesine aktarmasını sağlar. Marka iletişimi, markanın algılanması, bilinirliği, itibarı ve müşteri bağlılığı gibi bir dizi önemli avantaj sağlar.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri