İnsanlar arası iletişim süreçlerinde ve iletişim yönteminde ortaya çıkan olumsuz durumlar için çatışma tabiri kullanılabilmektedir. Çatışma iletişimde bulunan iki kişinin veya grubun farklı hedef veya anlayış sergilemesi birbiri ile iletişimi engellemesi olarak da kullanılmaktadır.
Çatışma, birbiriyle uyuşmayan iki veya daha fazla güdünün aynı anda bireyi etkilediği anlarda ortaya çıkar. Örneğin; Seçtiği alanda doktora yaparak mesleğinde ilerlemek isteyen üniversiteli genç kadının aynı zamanda sevdiği gençle erken yaşta evlenerek bir an önce anne olmak da ister.
II.
Şimşek'e göre çatışma, "örgüt içinde iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında kıt kaynakların paylaşılması veya görevlerin dağıtımı ile yine bu kişi veya gruplar arasındaki statü, amaç, değer ya da algı farklılıklarından kaynaklanan anlaşmazlık veya uyuşmazlık" şeklinde tanımlanmaktadır (2002: 288).
Uzlaşma, çatışma yaşanan konuda tarafların çözüm bulabilmek için karşılıklı olarak anlaşmaya varmalarını açıklamaktadır. Bu yöntem güç kullanma yolunun aksine, olayların taraflar lehine çözümlenmesi için uğraş verir.
İlgili 25 soru bulundu
Çatışmalara sebep olan temel faktörler, ekonomik eşitsizlikler, etnik ve dini ayrımcılık, siyasi liderlik eksikliği ve doğal kaynakların kötü yönetimidir.
Bireyler ya da gruplar arasında fikir uyuşmazlığından dolayı ortaya çıkan zıtlıklar, çatışma adı verilir. Çatışmalar sadece kişiler arasında yaşanmaz. Kuşaklar, gruplar ve kurumlar arasında yaşanan tartışmalar da çatışma olarak adlandırılır.
Kişilerarası çatışmaların başlangıç nedenleri farklı biliş, algı, duygu, bilinçdışı gereksinimler, iletişim becerileri gibi kişisel faktörlerden, kültürel faktörlerden, rol farklılıklarından, sosyal ve fiziksel çevreden kaynaklanabilir.
Genel olarak çatışmanın olumlu yönleri aşağıdaki şekilde sıralamak mümkündür. - Sorunların tartışılmasını sağlar, - Soruna ilgiyi arttırır, sorun çözme yeteneğini geliştirir(14). - Örgütte rekabetçi bir ortamın oluşmasına neden olur. - Örgütte yaratıcılığı arttırır ve yeni fikirlerin ortaya çıkmasına neden olur. - ...
Birbirini seven, birbirinin ne hissettiğini hemen anlayan iki kişinin yaşadığı iletişim tarzıdır.
Çatışma (İç Çatışma ve Dış Çatışma)
Çatışmanın çeşitli aşamaları vardır. Bu aşamalar; gelişmemiş, hissedilen, açık ve son durum aşaması olarak gösterilebilir (23).
Çatışma yönetim sürecinin ilk ve en önemli aşamasını, çatışmanın teşhis edilmesi aşaması oluşturur. Doğru zamanda ve doğru teşhis konulmadığı Page 6 102 Cafer TOPALOĞLU sürece, ne kadar iyi çözüm sunulursa sunulsun, çatışmanın olumsuz sonuçla- rı önlemez ve olumlu sonuçlarından da yararlanılamaz.
Çatışmaya bakış açısı yönetim anlayışlarından etkilenir. Geleneksel yönetim yaklaşımı, çatışmadan – yıkıcı niteliği gereği- kaçmak isteyen anlayışı savunur. Bu yaklaşım çatışmanın yönetimi değil çözümü üzerinde durur. Çağdaş yaklaşım ise çatışmayı olağan hatta kaçınılmaz olarak görür.
Bu; vatandaşlar ve güçler aralarında da söz konusu olabilmektedir. Çarpışma, savaş, şiddetli geçimsizlik, anlaşmazlık, zıtlık daima arbede kavramını çağrıştırır. Çatışma; toplumsal etkileşimin kaçınılmaz bir sonucudur. Uzlaşma ise, herkesin kararların alınmasına yaratıcı bir biçimde katıldığı bir karar alma sürecidir.
Öncelikle toplumsal çatışma demekle, toplum- daki topluluklar arasındaki çatışmaların kastedildiği görülüyor.
Bireyler arası çatışma, iki bireyin birbirleriyle çeşitli fikir duygu ve görüş ayrılıklarına düşmeleridir. Örgütlerde en çok rastlanılan bireyler arası çatışma türü, ast-üst çatışmaları ile kurmay- komuta yöneticileri arasındaki kişisel anlaşmazlılardan doğan çatışmalardır.
Çatışma yönetimi stilleri, bireylerin çatışmayla başa çıkarken kullanmayı tercih ettikleri özel davranış kalıpları olarak tanımlanmaktadır. Beş farklı çatışma yönetimi tarzı vardır: bütünleştirmeci, kaçınmacı, ödün verici, hükmedici, uzlaşmacı.
Çatışma, anlaşmazlığın yoğun yaşandığı durumlarda ortaya çıkan fikir, değer, istek, amaç ve ilgilerimizin karşımızdakiyle uyuşmaması ve bazı durumlarda bunların tehdit edildiği algısıdır.
İletişimin önemi:
Toplum içinde yaşayan her insan, farkında olsun veya olmasın, birbirleriyle iletişim içindedir. İnsanlar duygu, düşünce ve hayallerini, sorunlarını birbirlerine iletişimle aktarırlar. İletişimle insanlar birbirlerini anlarlar, sorunlarını paylaşırlar, problemlerine çözümler üretirler.
Bunlar “kaçınma”, “uyma”, “güç kullanma- rekabete girme”, “uzlaşma”, “yüzleşme- işbirliği yapma” olarak adlandırılmaktadır. Beş çatışma çözme yolu olduğunu belirterek, bunları birer hayvan sembolü ile açıklamıştır.
Çatışma konusu, örgütsel davranış yazınında üç yaklaşım ile ele alınmaktadır. Bunlar; geleneksel yaklaşım, davranışsal yaklaşım ve etkileşimsel yaklaşımdır.
Buna dayalı olarak Thomas, beş çatışma yönetim tarzı geliştirmiştir: “uyum gösterme” (accommodating), “kaçınma” (avoiding), “işbirliği ” (collaborating), “rekabet etme” (competing), ve “uzlaşma” (compromising) ( Zhenzhong Ma,(2007).
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri