İlgili hava yolu şirketinin bilet satış ofisindeki görevli, bilet ya da PNR numaranı sisteme girerek talebini gerçekleştirecektir. Eğer biletini bir acenteden aldıysan acente ile görüşerek de yardım almaya çalışabilirsin.
Uçağı kaçırmak yolcu kusuru ya da havaalanı kusuru nedeni ile gerçekleşir. Yolcu kaynaklı uçağı kaçırmak biletin yanmasına neden olur. Havaalanı yüzünden yaşanan uçağı kaçırma durumu ise biletin telafi edilmesine kolaylık sağlar. Bu durumlarda kaçırılan uçak bileti iadesi yapılabilir.
Online check-in işlemi, kalkıştan 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. Online check-in yaptığınızda havalimanındaki bagaj ve güvenlik süreçleri nedeniyle kalkıştan iç hatlarda 2 saat, dış hatlarda 3 saat önce terminale gelmeniz önerilir.
Uçuşa 0-1 saat kala (Q/CL ve üzeri sınıflar dahil): Herhangi bir değişiklik yapılamaz. Uçuşa 1-12 saat kala 350 TL Ceza ile işlem yapılır. Ücret farkı varsa alınır, iade yapılamaz. Uçuşa 12 saat veya daha uzun süre Ücret Değişikliği Hakkı: 225 TL karşılığında ve ücret farkı varsa alınır, iade edilir.
Geri bildiriminiz işlemde olduğu süre içinde 7/24 hizmet veren müşteri temsilcilerimizden 0850 333 0 849 / 0850 333 2 538 numaralı telefonları arayarak süreçle ilgili bilgi alabilirsiniz.
İlgili 20 soru bulundu
Boti'yi WhatsApp'ta deneyimlemek için keşfet butonuna tıklayabilir veya +908503330849 numarasını rehberinize ekleyebilirsiniz.
Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden online rezervasyon yapabilir, bilet işlemlerinizle ilgili destek alabilirsiniz. Ayrıca, 444 0 849 numaralı telefon hattını arayarak rezervasyon ve bilet işlemleriyle ilgili detaylı bilgi alabilir, gerekli yardımı alabilirsiniz.
Biletin açığa alınması amacıyla yapılacak iptal işlemleri Türk Hava Yolları çağrı merkezi, satış ofisleri veya biletin alındığı acenteler üzerinden yapılması gerekmektedir. Ücretsiz Değişiklik veya Açığa Alma talepleri seyahat acentanız ve THY web sitesi üzerinden Koronavirüs Kaynaklı Talepler sayfasından yapılabilir.
Uçuş iptaline istinaden uçuş değişikliği yapabilir veya iade alabilirsiniz. Yolcu Hakları tablosundaki haklarınızı kontrol ederek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Seyahat sigortası paketine dahil olan Biletim Güvende ile uçak biletinizi olası herhangi bir aksilik durumunda uçuşunuza 3 saat kalıncaya dek bilet iptal hakkınız saklıdır.
İç hatlarda uçuşunuzun kalkış saatinden en az 45 dakika ve dış hatlarda 60 dakika önce biniş kartlarınızı almış ve bagaj işlemlerinizi tamamlamış olmanız gerekmektedir.
Sorunsuz bir biçimde işlemlerinizi yapabilmeniz için yurt içi uçuşlarda uçuşunuzdan 2 saat, yurt dışı uçuşlarda ise uçuşunuzdan minimum 3 saat önce havalimanında olmanız önerilmektedir.
Online check-in işlemi, kalkıştan 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. Online check-in yaptığınızda havalimanındaki bagaj ve güvenlik süreçleri nedeniyle kalkıştan iç hatlarda 2 saat, dış hatlarda 3 saat önce terminale gelmeniz önerilir.
Uçak kaçtığında eğer havalimanındaysanız, doğrudan hava yolu şirketinin bankosuna gidebilir ve durumu anlatabilirsiniz. Görevliler satın aldığınız bilet sınıfını ve iptal – iade koşullarını inceledikten sonra size en doğru bilgiyi vereceklerdir.
Uçuşun gecikmesinin 15. Dakikasından itibaren alternatif ulaşım yolları da dâhil olmak üzere bilgilendirme amaçlı anons hizmeti verilmelidir. Uçağın 1-2 saat veya üzerinde rötar yapmasının öngörülmesi halinde yolcunun ücretsiz olarak rezervasyon/parkur değişikliği talep etme hakkı bulunmaktadır.
Tazminat Miktarı
Avrupa Birliği'nin ilgili Tüzük maddesi doğrultusunda; 1500 kilometreye kadar olan tüm uçuşlarda: 250 Euro. 1500-3500 kilometre arası tüm uçuşlarda: 400 Euro. 3500 kilometreden fazla tüm uçuşlarda: 600 Euro.
Uçuştan kaç saat önce check-in yapılır? “Online check-in ne zaman yapılır?” sorusunun cevabı yurt içi ve yurt dışı uçuşları için 7 gündür. Online check-in 7 gün önce başlar ve uçuşunuza 60 dakika (1 saat) öncesine kadar yapılabilir.
Oysa check-in işlemleri genellikle uçuş saatinden yarım saat öncesinde kapanır. Bu sebeple uçuş saatine en az 45 dakika kala check-in işlemlerini başlatmanız yeterlidir. Ancak check-in işlemleri kapandığında uçak kalkmamış olsa da uçağa alınmanız mümkün olmayabilir. Bu durumlarda bilet parası iadesi de yapılmaz.
AB dışına uçarken bile uçuş tazminatı alabilirsiniz. Uçuşunuzun kesintiye uğrayan uçuş tazminatı almaya uygun olması için, uçuşunuzun AB'den kalkıyor olması veya AB'ye uçması ve bir AB havayolu şirketi tarafından işletilmesi gerekir. Evet, uçuş tazminatı kendilerine koltuk tahsis edilen yolcu başına ödenir.
Aslında, daha net olmak gerekirse; belirli bir ücret ödediğiniz taktirde her bilette değişiklik yapılabilir ya da, her bilet iptal edilebilir. Promosyon biletleri, örneğin, değiştirilemez.
THY bilet değişikliği; ister online olarak, isterseniz de 0850 840 23 69 numaralı ücretsiz müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile kolayca gerçekleştirilebilir.
Evet, uçuş tarihinizi ve parkurunuzu değiştirebilirsiniz. Aldığınız biletin şart ve kapsam koşulları ile havayolu firmasının politikalarına göre çeşitli şartları karşılamanız gerekebilir.
Biletin iptali mümkün olsa bile paranızın tamamını geri alamayabilirsiniz. Genelde, havayolları iptal etmek için bir işlem ücreti alıp paranın geri kalanını iade eder. Bu işlem ücreti havayolundan havayoluna değişiklik gösterir.
Not: Türk Hava Yolları uçak bileti iptali, değişikliği ya da açığa alma işlemleriniz için 444 0 849 'u arayabilirsiniz.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri