0-500 TL arası sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası 25 TL'dir (Ürün başına) 500-1000 TL arası sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası 50 TL'dir (Ürün başına) 1000 TL üzeri sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası maksimum 300 TL olacak şekilde, ürün fiyatının %5'i olacak şekildedir (Ürün başına)
Trendyol Neden Sipariş İptal Eder? Aynı zamanda güvenlik kontrolünden geçemeyen siparişler Trendyol tarafından iptal edilebilir. Yalnızca satıcıyı koruyarak güveni sağlamak amacıyla iptal etmesi sebebiyle satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmaz.
2. kez dağıtıma çıkan kargo firmalarına ve iletişim bilgilerine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin. 2. kez dağıtıma çıkmadığı durumda, paketini 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsin. Kargonun 2. kez dağıtıma çıkmaması durumunda kargo firması ile iletişime geçebilirsin.
Rekabet Kurulu, çevrim içi pazaryeri pazarındaki uygulamalarıyla Rekabetin Korunması Hakkında Kanun'u ihlal ettiği gerekçesiyle DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret AŞ'ye (Trendyol) idari para cezası verilmesini kararlaştırdı.
Rekabet Kurulu, Trendyol'a 61,3 milyon TL idari para cezası verdi. Rekabet Kurulu, DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret AŞ'ye (Trendyol) idari para cezası verdi.
İlgili 38 soru bulundu
Rekabet Kurumu, Trendyol'a 61 milyon 342 bin 847 TL idari para cezası uygulanmasına karar verdi.
ALO 130 Ürün Güvenliği İhbar ve Şikayet Hattı
Bu kapsamda, ALO 130 hattına yalnızca 2019 yılında 2.232 bildirim yapılmıştır. Bildirimler işleme alınarak, ilgili teknik şubeye yönlendirilmekte ve gerekli görülenler hakkında piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerine başlanmaktadır.
İade talebinde bulunsanız bile, şubemiz tarafından aranarak ikinci bir onay alınır ve iade süreci bundan sonra başlatılır. Size hiçbir şekilde ulaşılamazsa müşteri hizmetleri ile koordine kurularak, gönderici firmaya ulaşılır ve kargonuzun iade süreci başlar.
Müşteri ürünü iade amacıyla kargoya verdiğinde bu sipariş, Talep Oluşturulan statüsünden Kargo Aşamasındakiler statüsüne geçer. Sipariş fiziki olarak satıcının deposuna ulaştığında ise sipariş Kargo Aşamasındakiler statüsünden Aksiyon Bekleyen statüsüne geçer.
İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için “Trendyol İade” adımlarını takip ederek iade kodu almanız gerekir. İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Bu durumda ilgili tutarı Trendyol'a ödemeniz gerekir. Borçlu duruma geçtiğiniz tarih itibariyle ilk 14 gün boyunca tarafınıza iletişim yapılmak. Borcun Trendyol'daki satışlarınızla birlikte kapatılması hedeflenir.
Ürünün adına tıklayarak Trendyol.com'da da incelemesini yapabilirsiniz. Ekleyeceğiniz ürünün, stoğunuzda bulunan ürünle aynı olduğundan emin olmalısınız, farklı bir ürünü satışa sunmanız ve tespit edilmesi halinde "Buybox Uygulamasının Kötüye Kullanımı" olarak değerlendirilerek satışınız durdurulabilir.
Vergi Usul Kanunu Yönünden;
Dolayısı ile sözleşmeye istinaden ödenen ceza tutarları karşılığında fatura düzenlenmesi mümkündür. Fatura düzenlenmediği durumlarda ödemenin, söz konusu sözleşme, ödemeye dair makbuz, dekont vb. evrak ile tevsik edilmesi gerekmekte olup bu belgelerin muhafaza zorunludur.
Web ve uygulama üzerinden yapılan sipariş, iptal ve iade işlemlerinde Trendyol cüzdan seçeneğini kullanırsanız iptal ve iadeler anında cüzdana yatırılacaktır. Hesabımıza geri iade edilmesini istiyorsak bu işlem 2-10 iş günü sürecektir.
Alıcı müşteriye ulaştırılmadan önce taşıma esnasında gönderinin hasara uğradığının tespit edilmesi halinde söz konusu gönderiler adrese teslim edilmeksizin hasar kaydı ile göndericiye iade edilir. Bu durumda e-ticaret platformuna bilgi verilerek alıcı müşteri ücret iadesi süreci başlatılır.
Genelde internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünü teslim almayan müşteriye karşı kargonuzu teslim almazsanız kargo ücretini ödemek zorundasınız veya icra takibi yapacağız şeklinde karşılıklar verilebiliyor.
Teslim alınmayan kargolar genellikle 3 ila 15 gün arasında depolanır. Bu süre, kargo firmasının kendi belirlediği süreler doğrultusunda değişebilir. Kargo sahibi bu süre içerisinde kargosunu teslim almazsa, kargo firması genellikle kargo ücreti ve depolama ücreti gibi ek masraflar talep eder.
Tüketici hukuku açısından alınmayan bir hizmetin bedelinin ödenmesi mümkün değildir. Ödenmiş ise de mutlaka ücret iade edilmelidir. " dedi.
Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. Yani internet sitesinde tüketiciye satın almış olduğu ürünün en geç yedi gün içerisinde kendisine teslim edileceği taahhüt edilmişse bu süre içinde kendisine teslimat yapılmak zorundadır.
Türkiye, üzerinde faaliyet gösteren kargoların iletişim numaraları şu şekilde; Aras Kargo Şikayet Hattı: 444 25 52 | Hizmet saati: 08.30 – 18.00. Sürat Kargo Şikayet Hattı: 0850 202 02 02 | Hizmet saati: 08.30 – 18.00. MNG Kargo Şikayet Hattı: 444 06 06 – 0850 222 06 06 | Hizmet saati: Belirtilmemiş
Yaşadığınız problem ile ilgili olarak; https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi adresinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Türkiye'ye ziyareti sırasında özellikle giyim alanında e-ticarette boşluk olduğunu gören Demet Mutlu, eğitiminin ikinci yılında Trendyol'u kurmak için Harvard'ı bıraktı ve 2010 yılında Trendyol'u kurdu.
2021 yılında Demet Mutlu'nın girişimi Trendyol, Türkiye'de Decacorn unvanını alan ilk teknoloji şirketi oldu.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri