Etkin dinleme belli aralıklarla konuşulanın özetlenmesini içerir. Bu şekilde konuşmacının fikirlerinin özetini çıkartarak doğru anlayıp anlamadığınızı kontrol edersiniz. Bu yöntem konunun dağılmamasını sağlar ve yazıya döküldüğü zaman kalıcı bir not olarak daha sonrası için kayıt niteliği taşır.
Etkin dinleme, konuşmacının nasıl söylendiğinden çok, ne söylediğine odaklanmaktır. Dinlemek, duymaktan hangi anlamda farklıdır? Dinlemek aktif bir süreçken duymak pasif bir faaliyettir. Dinlemek bilinçli çaba, konsantrasyon ve ilgi gerektiren, işitme zahmetsiz bir etkinliktir.
Etkin dinleme alıcı açısından iletişimdeki gürültüyü azaltma ve mesajı tam ve doğru olarak alma etkinliğidir/becerisidir. Etkin dinleme sadece mesajı almakla sınırlı değildir. Mesajın alındığını geri bildirmeyi de içerir.
Etkin dinleme sürecinde, başarılı ve anlamlı iletişim için belirli iletişim tekniklerinin kullanılması önemlidir. Aktif dinleme sürecinde dinleyici; tekrar etme, vurgulama, yansıtma, empati kurma, netleştirme, özetleme, duygusal durumu okuma ve bunu yansıtma gibi iletişim tekniklerini kullanmalıdır.
ve bireysel farkındalık sağlamasına yardımcı olur. Konuşmacının sözünü kesmek, Karşımızdaki kişiyi dinlerken başka şeyler düşünmek, Konuşma esnasında başka şeylerle ilgilenmek, dinleme esnasında kendi söyleyeceğin şeyi tasarlamak, sabırsız olmak, dinlemek yerine yargıda bulunmak v.b yanlış dinleme biçimlerine örnektir.
İlgili 29 soru bulundu
Göğüş'e (1978) göre dinleme türleri; seçmeli, doğru, dikkatli, duygusal, eleştirici, anlamadan ve yarı dinleme olup bunlar arasında en iyi dinleme türleri dikkatli, doğru ve eleştirici dinlemedir. Özbay'a (2009) göre dinleme türleri; estetik, iletişimsel, ayrıştırıcı, eleştirel ve bilgi için dinleme şeklindedir.
Aktif dinleme teknikleri arasında göz teması kurmak, beden dilini doğru kullanmak, ara sıra başı sallayarak anladığımızı belirtmek ve konuşmacının söylediklerini kendi sözcüklerimizle tekrar etmek bulunur. Bu teknikler, karşı tarafın mesajının bizim için önemli olduğunu gösterir ve iletişim akışını güçlendirir.
Etkin bedensel dinleme:
Dinleyici iletişim kurduğu kişinin hem sözel hem de sözel olmayan mesajlarını dikkate alır. Aynı zmaanda dinleyici de karşı tarafa dinlediğini ve anladığını belirten uygun bedensel mesajlarla cevap verir. Bu süreçte sözlü mesajlarla beden ile verilen mesajlar arasındaki uyum çok önemlidir.
Etkin dinleme nedir? Etkin dinleme; benmerkezci dünya görüşünü bırakmak, dikkati odaklamak ve başkalarıyla iletişim kurmak için önyargıları bir kenara koymayı gerektirir. Bir konuşmada kazanan olmaktansa etkili bir iletişim kurmak için karşımızdakini gerçekten dinlememiz gerekir.
Dikkatini karşısındaki kişiye verir. Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler. Göz teması kurar. ▪ Son sözü söylemek için çabalamaz. ▪ Dinlerken vereceği cevabı düşünmez. Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir). ▪ Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
- Eleştirel dinlemede dinleyici zihinsel süreçleri kullanmaktadır. - Yaratıcı dinleme türünde dinleyen kişi hususları zihninde yapılandırmaktadır. - Seçici dinlemede ise ilgi ve ihtiyacın ne olduğu dinleme öncesi belirlenmektedir.
Etkili dinleme gerçekleri öğrenmeyi, takım arkadaşlarını anlamayı sağlar ve diğerleriyle arada güven oluşturur. İletişim dinleme ile başlar ve bir çok yanlış anlaşılmaları ve kopuklukları düzenleyici görevi görür. Dinlerken konuşmacı ile göz göze gelmek, iletişimi daha güçlü kılar.
Dinleme aktif bir süreçtir. Bu sebeple kişi karşısındakini aktif bir şekilde dinlemeli ve anlamlıdır. Sağlıklı bir iletişim için etkin dinlemek oldukça önemlidir. Ayrıca etkin dinlemek kişiyi sadece sessiz sedasız dinleme anlamına gelmemektedir.
Bu nedenle karşı tarafın sözünü bölmemek etkin dinlemenin ilk kuralını oluşturur. Karşı Tarafı Dinlediğinizi Belli Edin: Bu bir personel veya müşteri olabilir; karşı tarafı dinlerken etkin şekilde dinlediğinizi belli eden ve diyaloğun akışına uygun tepkiler vermeniz gerekir.
Sözlükteki karşılığı “bir konuşmayı, bir sese işitmek için kulak verme, duyma, işitme.”olarak belirtilmiştir. Dinleme, herhangi bir konuyla ilgili konuşulanları duymak, anlamak ve öğrenmek için sesler üzerinde dikkati yoğunlaştırmak olarak da tanımlamak doğru olacaktır.
Dinleme iletişim kurmanın önemli bir aracıdır. Dinleme sadece iletişim kurma aracı değil, öğrenme, anlama, zihinsel duygusal ve sosyal becerileri geliştirmek için önemli bir alandır.
Tanım: Aktif dinleme, bir konuşmacının mesajını tam olarak anlamak için onunla aktif olarak etkileşim kurmayı içeren önemli bir iletişim becerisidir. Konuşmacının söylediklerini duymaktan daha fazlasını içerir, aynı zamanda mesajın doğru anlaşıldığından emin olmak için sorular sorar ve geri bildirim sağlar.
Seviye 4 / Daha fazlası için sormak: Bu seviyede, dinleyen kişi karşı tarafı daha iyi anlamak için sorular sorar ve daha fazlasını anlatması için onu teşvik eder.
İletişim esnasında, karşı tarafa vermek istediğiniz mesajı en net haliyle ve mümkün olan en kısa sürede iletmek, etkili iletişim olarak tanımlanabilir.
Bu yöntem/teknikler katılımlı dinleme, katılımsız dinleme, not alarak dinleme, kendini konuşanın yerine koyarak dinleme (empati kurma), yaratıcı dinleme, seçici dinleme ve eleştirel dinlemedir.
Dinleme süreci; 'duyma', 'anlama ve hatırlama', 'yorumlama', 'değerlendirme' ile 'tepki' aşamalarından oluşmaktadır. Dinleme sürecinin aşamaları, dinleme kavramının anlaşılması ve etkili dinlemenin gerçekleşmesi için önemli bir çıkış noktasıdır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri