İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder. Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi haklı bulunursa, itiraz edilen işlem tutarı iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir ve kartın ait olduğu bankaya aktarılır.
Harcama itirazında bulundum, parayı bana kendi bankam mı ödüyor? Cevap: Hayır. Harcama itirazınız neticesinde, itirazınız olumlu sonuçlanır ise; itiraz ettiğiniz tutarı işlemin gerçekleştiği üye işyerinin hesabından tahsil edilir.
Harcama itirazı kuralları çerçevesinde yapılan inceleme sonucunda itirazınızın geçerli olduğu tespit edilirse, söz konusu işlem tutarı, iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir ve kart sahibi bankaya aktarılır. Bu işleme "chargeback" veya “ters ibraz” süreci denilmektedir.
"Kartınız ile gerçekleşen harcama(lar)a ilişkin yapmış olduğunuz itiraz talebiniz, itiraz tarihinizin üyesi olduğumuz uluslararası kart kuruluşlarına ait kuralların belirlediği sürenin dışında olmasından dolayı, olumsuz sonuçlanmıştır.
Kredi kartı hamilleri, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında iş yeri ile sorun yaşarsa veya kendisi tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler olduğunu tespit ederlerse; bu işlemlerle ilgili olarak kartı veren bankaya harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulunma hakkına sahiptir. Bu işleme “ters ibraz” denir.
İlgili 35 soru bulundu
İşlem İtiraz Süresi
İşlem itirazları değerlendirilirken, karşı bankanın veya işyerinin sunduğu belgeler de incelenmektedir. Bu inceleme süreci Visa, Mastercard kurallarına göre, 60 ile 180 gün arasında değişmektedir. Bu sürenin sonunda harcama itirazlarına ilişkin tarafınıza e-posta ile sonuçla ilgili bilgi gelir.
İtiraz süreci 15-180 gün arasında sonuçlanabilmekte olup, tarafınıza süreç ve sonuç hakkındaki bilgilendirmeler SMS, posta ve/veya e-posta yoluyla yapılacaktır.
İnternetten kredi kartı ile yapılan ödeme iptali işleminin gerçekleşmesi için karşı tarafın onayı gerekiyor. Harcamanı iptal etmek istiyorsan ürünün iade sürecini başlatmalı, karşı tarafın hesabına ilgili tutarı iade etmesini beklemelisin.
Kredi kartı itirazınızı şubeye giderek, e-mail aracılığıyla, telefon ya da faks ile bildirebilirsiniz. Hangi yöntemi kullanmanız gerektiğine dair bankanızdan bilgi almanız önemlidir. İtiraz süresi, mal veya hizmet alımınız ile ilgili olduğu takdirde ürünün size teslim edildiği tarihe göre hesaplanır.
Bu süre kesinlikle değişkenlik göstermekle birlikte genelde ilk derece mahkemesinde 1-1,5 sene, istinafta 1 sene ve temyizde 2 sene olmak üzere toplamda 5 seneyi bulabilmektedir. Ancak yine de bu süreyi borcun miktarı, itirazın niteliği, borç ilişkisinin muacceliyet sebebi gibi etkenler belirmektedir.
Alacaklı bir yıl içinde itirazın iptali davası açmazsa, yaptığı ilamsız takip düşer. Fakat bir yıllık süreyi geçiren alacaklının, genel hükümlere göre alacağını dava etmek hakkı saklıdır. Yani alacaklı, alacağı zamanaşımına uğramadığı sürece, genel mahkemelerde bir alacak (tahsil) davası açabilir.
İtirazınız,5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu ile Uluslararası Banka ve Kredi kartı kurallarınca isleme alınmakta olup 30-45 günü bulabilen bir değerlendirmeden geçmektedir.
Unutmayın ki alıcı, hatalı işlemlerde anlaşmazlık konusu olan tutarı satıcı taraf ile görüşerek daha hızlı çözebilmektedir. Harcama itirazının sonuçları detaylı bir araştırmayı gerektirdiğinden bankaların çözmesi haftalar alabilmektedir.
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.
Kredi Kartına Paranın İade Edildiği Nasıl Anlaşılır? Kredi kartına yatırılan iade ücreti, mobil ve internet bankacılığı üzerinden kredi kartı hareketlerinden görüntülenebilir. Ayrıca kredi kartı ekstresinde de iade edilen ücret yer alır. Telefon bankacılığı üzerinden de kart hareketlerinizi kontrol edilebilir.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi havale veya EFT yoluyla yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine havale veya EFT yoluyla ödenir.
Yurt dışından yapılan işlemler kredi kartına nasıl yansır? Worldcard ile yurt dışında, Visa/Mastercard ambleminin bulunduğu ATM'ler aracılığı ile o ülkenin döviz kuru cinsinden para çekilebilir. Worldcard ile nakit çekimlerde, aynı gün faiz işlemeye başlar ve tutarın %3'ü nakit çekim ücreti olarak tahsil edilir.
Kredi kartının bir başkası tarafından ele geçirilip kullanılması durumunda mağdur olan tarafın bu durumu hemen öğrendikten sonra Asliye Hukuk Mahkemelerine giderek mağduriyetliliğini kanıtlayan sebepler ve delillerle beraber suçlu tarafa dava açmak için başvuruda bulunabilir.
Kara listeden çıkmanın tek şartı, kara listeye girmenize sebep olan borcun bitmesinin üzerinden 5 yıl geçmesidir. 5 yıl sonra siciliniz temiz görünür. Banka ve kredi sicilinizin temizlenmesinin bir yolu daha vardır fakat her zaman mümkün değildir.
Unutmayın ki, kart sahipleri belirli bir süre zarfında chargeback talebinde bulunabilirler. Bu süre genellikle itiraz sebebine bağlı olarak değişiklik gösterir ve işlemin karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 540 gün sürebilir.
Kararına itiraz edilen hâkim veya mahkeme, itirazı yerinde görürse kararını düzeltir; yerinde görmezse en çok 3 gün içinde, itirazı incelemeye yetkili olan mahkemeye gönderir.
İtiraz başvurusu yapılacağı zaman dava ile ilgili karar veren mahkemeye müracaat edilmesi gerekecektir. Bunun için itirazı yapacak kişi bir dilekçe hazırlamak zorundadır. Dilekçenin dışında ise tutanağa geçirilerek de itiraz yapılabilir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri