Son olarak şunu da hatırlatmakta fayda var. Web ve uygulama üzerinden yapılan sipariş, iptal ve iade işlemlerinde Trendyol cüzdan seçeneğini kullanırsanız iptal ve iadeler anında cüzdana yatırılacaktır. Hesabımıza geri iade edilmesini istiyorsak bu işlem 2-10 iş günü sürecektir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. - Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza Trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
İptal limitlerini aştığınızda tedarik edememeden kaynaklı zararların önüne geçmek için ilgili ürünün derhal kilitlenmesiyle birlikte 3 iş günü sonunda Trendyol satıcı iptali cezası verilir; satıcı hesabı askıya alınır. 3 iş günü içerisinde itiraz hakkınızı kullanırsanız, itirazın geçerli bulunması halinde Trendyol ...
Ürününüzü belirtilen 7 iş günü içerisinde iade etmezseniz yukarıda belirtilen aşamaları tekrarlamak zorunda kalacaksınız. Ürününüzü Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak da kolayca iptal edebilirsiniz.
İlgili 33 soru bulundu
Web ve uygulama üzerinden yapılan sipariş, iptal ve iade işlemlerinde Trendyol cüzdan seçeneğini kullanırsanız iptal ve iadeler anında cüzdana yatırılacaktır. Hesabımıza geri iade edilmesini istiyorsak bu işlem 2-10 iş günü sürecektir.
Eğer kargo şirketi ürünü henüz teslim almamışsa, müşteri ürünün iptal edilmesini talep edebilir. Bu durumda, ürünün kargoya verilmesi engellenir ve müşteriye ücret iadesi yapılır. Ancak ürünün kargoya verildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.
Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir.
DUVAR - Rekabet Kurulu, Trendyol'un rakip verilerini kullanarak kendi perakende faaliyetlerine haksız bir avantaj sağladığı ve hakim durumunu kötüye kullandığı gerekçesiyle açtığı soruşturmayı tamamladı.
Reddedilen statüsüne geçen siparişler için kargo kodu oluşur. Satıcı bu kod ile birlikte ürünü müşteriye kargolar. (Reddedilen iadelerin gönderim ücreti Trendyol'a aittir.) 2 gün içerisinde müşteriye geri gönderilmeyen iadeler Trendyol tarafından onaylanacaktır.
Böylece internet üzerinden alınan ürünlerde cayma hakkı kanunen zorunlu olarak tanınmaktadır. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Söz konusu işlem, ileri tarihli EFT işlemi olarak geçmektedir. Böyle bir durum yaşadığınız takdirde bankanızı arayarak yaptığınız işlemin iptalini talep edebilirsiniz. Banka görevlisinin yönlendirmelerinin ardından EFT ile gönderdiğiniz tutar hesabınıza iade edilir.
İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Trendyol üzerinden aldıkları bir ürünü iade etmek istediklerinde, trendyol.com'a girerek iade sebebini seçer, iade talebi oluşturur ve sistemden iade kargo kodunu alırlar.
Trendyol tarafından aksi bildirilmediği sürece her hafta çarşamba günü 10.00'de o hafta için ödenecek tutar hesaplamanız tamamlanır, perşembe günü hesabınıza iletilir.
Ticaret Bakanlığı'ndan yeni karar: İade kargo ücretlerini artık tüketiciler ödeyecek! Ticaret Bakanlığı'nın internetten alışverişi kapsayan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde değişiklik Resmi Gazete'de yayımlandı.
Demet Mutlu, (d. 22 Ağustos 1981, New York, ABD) Türk girişimci, e-ticaret alanında faaliyet gösteren Trendyol'un kurucusu ve CEO'sudur. Peak Games'in yatırımcıları ve kurucuları arasında yer almaktadır. Demet Mutlu, 2010 yılında Harvard eğitimini yarıda bırakarak Trendyol'u kurdu.
Trendyol'un 2018 yılında yüzde 75'i, 2021 yılında yüzde 86'sı Çin merkezli alışveriş sitesi 'Alibaba' tarafından 1 milyar 78 milyon dolara satın alındı. 2021 yılı itibarıyla Trendyol'un CEO'su Demet Mutlu iken şirketin ana hissedarı Çinli Alibaba firmasıdır.
Konuyla ilgili Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise şunları söyledi: “Bu tarz bir olayda kargoyu teslim almamak sorumluya hiçbir yükümlülük ve sorumluluk yüklemez. Kargoyu almazsanız 'Şu cezayı alırsınız' gibi mesajlara itibar etmeyin. Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir.
Kargo ücreti adı altında ücret talep edilmesi durumunda, talep eden kişi gerçek bir satıcı değilse dolandırıcılık suçu gündeme gelebilecek ve cezalandırma söz konusu olabilecektir.
Size gönderilen kargoyu teslim almazsanız kargo alıcısına iade olur. Buradan size hiçbir borç çıkmaz, kargo ücreti böyle durumlarda göndericiden tahsil edilir ve gönderi göndericiye teslim edilir.
Bu bildirim internet sitesindeki cayma hakkı formu ile yapılabileceği gibi yazılı olmak koşuluyla mail, mektup vb. yollarla da yapılabilir. Cayma hakkının kullanılacağı bildirildikten sonra 10 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmeniz gerekir. İade için gönderim masrafı satıcıya aittir.
Bir siparişi iptal etmek, devam eden bir siparişi durdurduğunuz anlamına gelir.
İade edilen ürün inceleme aşamasından geçecektir. Para iadesi ise 2 ile 10 gün arasında hesaba aktarılır. Eğer ürün taksitle alınmışsa ücretin tamamı bankaya Trendyol tarafından ödenir. Ancak banka o ücreti taksit taksit karta yatırır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri