Ürünün satıcısının bir işletme satıcısı veya bireysel satıcı olmasına bakılmaksızın Amazon A'dan Z'ye Garanti ve 30 günlük isteğe bağlı iade garantimiz geçerli olacaktır.
Garanti süresi, cep telefonunun tüketiciye tesliminden itibaren 2 yıldır.
A'dan Z'ye Garanti Programı, bir müşterinin hiçbir zaman bir ürünü teslim almadığı veya sipariş ettiğinden veya beklediğinden önemli ölçüde farklı bir ürün aldığı durumları değerlendirmek için tasarlanmıştır. Müşterilerimiz bir sorun yaşadıklarında önce satış ortağıyla iletişime geçmeleri beklenmektedir.
Amazon'dan alınan ürünlerde sorun yaşamazsınız. Garanti süresi boyunca bir sorun yaşadığınız taktirde Amazon'a başvurabilirsiniz. Ürünün yenisi verilir, stok yoksa ücret iadesi yapılır ya da muadili verilir. Amazon'a eski ürünü gönderirken kargo ücreti size ait oluyor.
İlgili 44 soru bulundu
Amazon olarak müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba göstermekteyiz. Orijinal olmayan veya sahte ürünlerin (hukuka aykırı olarak taklit edilen, çoğaltılan veya üretilen ürünler dahil) satışı kesinlikle yasaktır.
Satın aldığınız ürünün fiyatı ve vergiler toplamı 150 EUR üstündeyse, Eğer satın aldığınız ürün kitapsa ve ürünün fiyatı ve vergiler toplamı 1500 EUR üstündeyse ürünleriniz gümrükte takılabilir.
İsteğe bağlı iade garantisi
Cayma hakkınıza bakılmaksızın neredeyse tüm ürünleri elinize geçtikten sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Para iadesi işleminin başlaması için önce ürünü iade etmeniz gerekir. Amazon tarafından gönderilen bir ürünün para iadesi maksimum 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadenizi, para iadesi işleme alındıktan sonra en fazla 5-7 gün içinde banka hesabınızda görebilirsiniz.
Ürünün tamamı, ürün ambalajı ve orijinallik sertifikaları ile iade edilmelidir. Orijinal belgelerle iade edilmeyen ürünler reddedilir. Lütfen İade Politikalarımız Hakkında sayfasına bakın. Değiştirilmiş, hasarlı veya başka şekilde değiştirilmiş hiçbir ürün için para iadesi kabul edilmez.
Amazon kişisel bilgilerinizin yanı sıra siparişlerinizi de güvenle korur. Ödemesini amazon.com.tr üzerinden yaptığınız, Amazon.com.tr'den ve üçüncü taraf satıcılardan aldığınız ürünler Amazon A'dan Z'ye Garantisi altındadır.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.
Müşteri, satın aldığı bir ürünü iade etmek isteyebilir. Bu kapsamda müşterinin satın aldığı bir ürünü 7 gün içinde koşulsuz iade etme hakkı vardır. Fakat yapılan iadede satın alınan ürünün kullanılmamış olması gerekir. Bu nedenle giyilen bir ayakkabının iade edilmesi mümkün değildir.
Örneğin Amazon ve Best Buy, net rakamlar bilinmese de Apple'dan, perakende satış fiyatından %10 ya da %15 daha ucuza 1.000 MacBook Air satın alabilir. Apple'ın satış kanallarına sağladığı bu indirim, satıcıların aradaki farkı müşterilere yansıtmasına yani ürünün daha ucuza satışa çıkarılmasına olanak tanır.
Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bazı mallar için Garanti Belgesi Yönetmeliğine ekli listede belirtilen ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti belgesi, imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ücretsiz olarak yenisi ile değistirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıldır.
Gönderim ve Kargo Ücreti Ödemesini Ben Yapacağım (ücretli). Ürünü anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle iade etmeyi de tercih edebilirsiniz. Bu durumda, gönderim ücretini siz ödersiniz. Amazon, kargo gönderim ücreti iadesi olarak, hediye kartı bakiyenize en fazla 20 TL iade eder.
Hesabım sekmesi altında bulunan Siparişlerim başlığına tıklayın ve iade etmek istediğiniz ürüne gelerek «Ürünleri iade et» seçeneğine tıklayın.
Standart Teslimat kullanılan siparişler MNG Kargo, Kolay Gelsin veya Aras Kargo ile gönderilir. Standart Teslimat için kargo ücreti genelde 24,90 TL'dir. Türkiye'deki adreslere Amazon.com.tr'den verilen 150 TL ve üzeri siparişlerde bedava standart kargo seçeneği sunulur.
Bir sorunla karşılaşırsanız, durumu bize bildirebilirsiniz. Ekibimiz, tarafınıza para iadesi yapılıp yapılamayacağına karar verir. A'dan Z'ye Garanti kapsamında para iadesi talep etmeye uygunsanız listeden siparişinizi bulun ve Siparişle ilgili sorun seçeneğini belirleyin. 'e gidin.
Paketi ya da ambalajı açılmış ürünlerde de internetten alındıkları müddetçe tüketici kural olarak cayma hakkına sahiptir. Fakat bazı istisnai durumlarda cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
Arızalı, bozuk, yırtık, kullanım tarihi geçmiş, defolu, özürlü mal ve hizmetlere (ayıplı mal ve hizmetler) karşı tüketici haklarını aramalı. Tüketici; arızalı veya bozuk malı iade edip parayı alabileceği gibi, bozuk ürünü verip yenisi ile değiştirebilir.
Amazon'da fiyat savaşları, benzer ürünler satan tüccarların rekabeti azaltmak ve daha büyük bir pazar payı elde etmek için fiyatları tekrar tekrar düşürmesiyle gerçekleşir.
Dünyanın hemen her noktasında hizmet veren Amazon'un hangi ülkenin markası olduğu kafa karışıklığına yol açabiliyor. Amerika'dan Türkiye'ye, Japonya'dan Almanya'ya kadar geniş bir hizmet ağı olan Amazon, Amerikalı bir firma. Bununla birlikte şirket bugün dünya genelinde toplam 22 ülkede faaliyet gösteriyor: Almanya.
Gümrük Kanunu değişti: 150 euro altı alışveriş AB'den geliyorsa yüzde 18.3, diğer ülkelerden geliyorsa yüzde 30 vergi ödenecek.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri