Bir ürün bozuk çıkarsa ne yapmalıyız?

Ayıplı Kusurlu mal satın aldığımızda neler yapmalıyız?

Tüketicinin satın aldığı mal ayıplı mal olursa, müşterinin teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ihbar etmesi gerekir. Gizli ayıplı mal ihbarında ise kullanım sürecinde ortaya çıkan ayıp 2 yıl içerisinde bildirilebilir. Ancak ihbarın en kısa sürede yapılması tüketicinin lehinedir.

Kaç arızada ürün değişir?

Garanti süresi içerisinde aynı arızayı iki kez, farklı arızaları dört kez yapan cihaz ücretsiz değiştirilir. .

Hangi ürünler iade edilemez?

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. (Parfüm, iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)

Aldığı bir ürün bozuk çıkan kişi hakkını aramak için nereye başvurmalıdır?

(Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'dir.

Alınan ürünün bozuk çıkması durumuna ne denir?

Ticaret kanununda belirtilen tanımı ile ayıplı mal; etiketinde, ambalajında, reklamında bildirilenlere uyulmayan, standardında veya teknik düzenlemesinde hata ve eksik olan; tüketicinin beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran, her türlü maddi, ekonomik ve hukuki eksiklikleri içeren maldır.

Bozuk çıkan ürün nereye şikayet edilir?

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı sorumluluğunda bulunan sanayi ürünlerine ilişkin ihbar ve şikayetlerin Türkiye'nin her yerinden doğrudan ilgili birimlere yapılabilmesini sağlayan Alo 130 Ürün Güvenliği İhbar ve Şikâyet Hattı aktif olarak hizmet veriyor.

Bozuk çıkan ürünü nereye şikayet edebilirim?

Tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri' dir.

Iade kabul etmeyen firma nereye şikayet edilir?

BTK Tüketici Sitesi. BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ne 120 Numaralı Telefon Kanalıyla Ulaşılabilmektedir.

Malın ayıplı olduğu kaç gün içinde ihbar edilir?

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir.

Mağazanın iade almama hakkı var mı?

Mağazadan Alınan Ürünler Yönünden Cayma Hakkı

6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda, mağaza ya da firmadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu kanun uyarınca mağazalara böyle bir iade alma yükümlülüğü getirilmemiştir.

Mağazadan alınan bir ürün hangi koşullarda iade edilebilir?

Mağazadan satın almış olduğunuz ürünü şartlar sağlandığı takdirde iade edebilirsiniz. Bazı mağazalar 15 (On beş) gün içerisinde satın alınmış ürünü koşulsuz olarak aynen iade alırken bazı mağazalar 7 yedi gün içinde bazıları ise aynı gün koşulsuz olarak ürün iadesi yapmaktadır.

Bozuk ürünler için nereye başvurmalıyız?

Ürün ve hizmet değerinin otuz bin Türk Lirasının altında olduğu hallerde İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Örneğin; 26.000 TL ödeyerek İphone 12 alan bir tüketici, aldığı telefonun arızalı çıkması sebebiyle Tüketici Hakem Heyetine başvurmalıdır.

Ayıplı malın iadesi nasıl yapılır?

Burada tüketici taraf ayıplı çıkan malın ayıpsız aynısını talep eder. Yani tüketici elinde bulunan malı satıcıya geri verir satıcı da aynı ürünün ayıpsız halini satıcıya verir. Tabi ki tüketicinin almış olduğu bu misli üründe de ayıp çıkması halinde seçimlik hakları bu ürün için de saklıdır.

Kusurlu ürün iadesi nedir?

Ayıplı mal iade konusunda tüketicinin ürünü iade ederek para iadesi alma hakkı bulunmaktadır. Satıcı ürünün eksik ya da hatasının giderilmesi için aynı ürünü servise gönderme teklifini ancak tüketici kabul ederse yapabilmektedir. Tüketicinin ayıplı ürün karşılığında yeni ürün için indirim isteme hakkı mevcuttur.

Ürün iadesi zorunlu mu?

6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur.

Koşulsuz iade hakkı kaç gün?

(5) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Iade kabul etmek zorunlu mu?

Tüketici hukuku kapsamında “satış yerinde yapılan” “peşin” satışlarda, satışa konu olan ürünlerde herhangi bir “ayıp bulunmuyorsa” tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunun istinaları “iade” hakkının kullanılmasının satıcı tarafından kabul edilmesi veya “mesafeli satış” gerçekleştirilmesidir.

Kusurlu ürün ne demek?

Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan, sözleşmeye aykırı olan maldır.

Garantili ürün nasıl iade edilir?

Tüketici, ayıp oranında ücret iadesi isteyebilir. Tüketici, imkanlar dahilinde ürünün yenisi ile yoksa bir üst model ile değişimini talep edebilir. Satıcının ürünü yenisi ile değiştirilmesi kabul etmesi durumunda firma ürünü 30 gün içerisinde tüketiciye teslim etmek zorundadır.

Müşteri hakları nelerdir?