Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.
Tüketicinin talep etmesi halinde kâğıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte; garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Bakanlık, tüketicinin satın aldığı ürün karşılığında verilen fatura ya da fişlerin garanti belgesi yerine geçmediğini açıklayarak, satıcılara “Tüketicinin mağdur edilmemesi için gereken önlemleri alın” mesajı gönderdi.
Cevap: Garantisi Ve Faturası Kayıp Ürün Garantiden Yararlanır Mı? Kredi kartıyla almışsanız bunun ektresi ile hakkınızı ispat edersiniz.Alış tarihi belli ,alan belli. Bu durumda garanti süresi içindeyse satıcı firma sizin talebiniz üzre işlem yapacak yapmazsa tüketici hakem heyetine başvuracaksınız.
İlgili 41 soru bulundu
Garantiden faydalanmak için hangi evrak gereklidir? Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.
MADDE 5 – (1) Üretici ve ithalatçılar, tüketicilere yönelik ürettikleri veya ithal ettikleri, bu Yönetmeliğe ekli listede yer alan kullanılmamış mallar için garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.
Garanti BBVA müşterisi olmak için hangi belgeler gereklidir? İnternetten banka hesabı açma ve Garanti BBVA müşterisi olmak için Türkiye Cumhuriyeti yeni tip kimlik kartınızın yanınızda olması ve kimlik doğrulaması yapabilmek amacıyla aydınlık bir ortamda bulunmanız yeterlidir.
Garanti belgesi, imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ücretsiz olarak yenisi ile değistirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir.
28.11.2013 tarihli, 28835 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan ve 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56 ncı maddesi uyarınca, Garanti Belgelerinden, Bakanlık onayı kaldırılmıştır.
Fatura gereklidir. Garanti süresinin dolup dolmadığını oradan bakabilirler ancak. Ve eğer mailinizde yoksa hepsi burada ile görüşüp faturanızı tekrar size yollamalarını isteyebilirsiniz.
Fatura ya da garanti belgesi olmadan hiçbir şekilde ne yazık ki kabul etmiyorlar.
Kargo ile gönderecek iseniz de kutunun içine muhakkak irsaliye, garanti belgesi ve sorunun ne olduğu ile alakalı notlarınızı yazıp bu kutuya koymalısınız. Kargo ile yollayacaksanız da öncelikle servisten kargo numarasını istemeniz gerekiyor çünkü servis firmalarının da anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ayrı oluyor.
Garanti belgesi tüketicinin hakkını korumak adına, belirlenen kullanım süresini içerisinde arızalara karşılık verilen taahhüt olarak görülebilir. Bununla birlikte tüketici belgenin takibi ile beraber iade, değişim ve tamir hakkını kullanabilir.
Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu
Madde 5- İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar, imal veya ithal ettikleri, ekli listede yer alan mallar için; Bakanlığa başvurarak garanti belgelerini onaylatmak ve tüketicilere verilecek garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.
Tüketici istediği anda ürünün garantisinin olup olmadığını sorgulama ile kontrol edebilir. E devlet şifresi olan kişiler de buradan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı sayfasından Garanti belgesi Sorgulama işlemini yapabilmektedir.
Tüketicilere verilecek garanti belgesinde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur: Üretici veya ithalatçı firmanın unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi. Satıcının unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi.
İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar, imal veya ithal ettikleri mallar için; Bakanlığa başvurarak garanti belgelerini onaylatmak ve tüketicilere verilecek garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.
Garanti süresi, Ürün 'ün ilk kullanıcı – Müşterisi tarafından faturası ile beraber teslim alındığı tarihten itibaren 2(iki) yıl (yirmidört ay)dır. 2. İstenilmesi halinde ve cihazın yetkili Teknik Servise gelişinde, garanti belgesinin veya satış faturasının, aslının veya okunaklı fotokopisinin ibraz edilmesi şarttır.
Garanti belgesi, üretici ve ithalatçılar tarafından, tüketiciye yönelik üretilen, ithale edilen veya satılan mallar için düzenlenen ve tüketicinin sahip olduğu hakları gösteren belgedir.
İlgili malın tüketiciye teslim edildiği tarih ve yer net olarak garanti belgesinde bulunması gerekiyor. Bu sayede garanti süresi noktasında her iki tarafta zan altında kalmaktan kurtuluyor.
En önemlileri ihtiyarî ve zorunlu garanti belgeleridir. Bu iki garanti türündeki ayırım çizgisi hukukun ürünler için garanti belgesi düzenlenmesini gerekli görüp görmediği üzerindedir.
Fatura garanti belgesi yerine geçmez.
Aksesuar ürünlerinde fatura getirmeniz gerekmektedir. iPhone, iPad ve Mac'lerde seri numarasından garanti sorgulaması yapılabildiği için fatura getirmeniz gerekmemektedir. Özel durumlarda servis bölümü fatura talebinde bulunabilir.
Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri