Cihazın arızalandığında 0850 955 14 14 numaralı Trendyol Sigorta Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hasar bildirimi yapman gerekmektedir. Müşteri temsilcimizin oluşturacağı hasar dosya numarası ve kargo koduyla beraber en yakın MNG Kargo aracılığıyla cihazını Techpoint Servis ve Destek Hizmetleri A.Ş.'ye gönderebilirsin.
Uzatılmış Garanti, elektronik cihazınız için üretici veya ithalatçı tarafından verilen yasal garanti süresi dolduktan sonra size ek garanti süresi sağlar. Bu ürünle satın aldığınız ek garanti süresi içerisinde oluşacak üretici hatasına bağlı kusurlara karşı cihazınız değiştirilir veya ücretsiz onarılır.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte; garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Distribütör (resmi) garantili cihazlar üretici firmanın ülkedeki kendi resmi garantisidir. Herhangi bir arıza, bozulma, hatalı üretim vb. sorunlarda ithalatçı garantilere göre çok daha iyi bir şekilde hizmet vermektedir. Gerektiğinde hemen parça değişimi ve ürün değişimini garanti kapsamında yapabilmektedirler.
Büyük bir perakende markası ya da herhangi bir firmanın, yurt dışından yüklü miktarda ürün getirmesi ve bunun satış sonrası desteğini üstlenmesine, ithalatçı garantisi adı veriliyor.
İlgili 36 soru bulundu
Yani distribütör garantili cihazlarda direkt olarak ürünü üreten marka ile muhatap olursunuz. İthalatçı garantili cihazların distribütör garantili ürünlere göre daha ucuz olmasının sebebi daha az maliyete sahip olması.
İthalatçı garantili ürünler ile beraber akıllara gelen bir diğer soru ise bu ürünlerin orijinal ürün olup olmadıkları. Aslına bakarsak ithalatçı garantili ürünler orijinal ürünlerdir. Çünkü ithal eden firma direkt olarak üretici firma ile anlaşarak ilgili ürünü Türkiye pazarında satıyor.
İthalatçı garantisi kısaca, bir firmanın yurtdışından getirdiği ürünler için vermiş olduğu garantidir. İthalatçı firma, getireceği ürünün üreticisiyle bir anlaşma yapar ve ardından Türkiye'ye getirdiği ürünün satış sonrası desteğini kendisi sunarak hizmet verir.
Distribütör garantisi, Türkiye'de ürünün üreticisi olan firma tarafından sunulur. Diğer yandan ürünü aldığınız yerden bağımsız bir şekilde garanti hizmeti vererek çok daha kapsamlı bir hizmet kapasitesine sahiptir. Bu nedenle de distribütör garantili ürünler oldukça güvenilirdir.
YEtkili servis tarafından ürün azami tamir süresi içerisinde teslim edilmezse tüketici bu ürünü teslim almaktan kaçınarak kanunda belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.
Kutu saklamak şart değildir. Ürünle ilgili fatura yeterlidir. Ek olarak alınan mağaza tarafından onaylanmış bir garanti belgesi de söz konusu ise, sizin için artı olacaktır.
Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.
GarantiPay ile ödeme seçeneği Trendyol'da geçerli değildir.
Özellikle son dönemde arızalı ürünlerin servis kabulü kargo üzerinden yapılmaya başlandı. Ancak servisler bu kargo ücretini vatandaşa ödetiyordu. Ticaret Bakanlığı bu konuda düzenleme yaparak, garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücretini garanti veren firma tarafından karşılanmasını zorunlu kıldı.
Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Trendyol üzerinden aldıkları bir ürünü iade etmek istediklerinde, trendyol.com'a girerek iade sebebini seçer, iade talebi oluşturur ve sistemden iade kargo kodunu alırlar.
Distribütör garantili cihaz firmanın resmi bir şekilde Türkiye'de satmış olduğu ve garanti vermiş olduğu ürünleri içermektedir. Kısacası bu durum için üretici firmanın vermiş olduğu bir garanti denilebilmektedir. İthalatçı garantide ise, üretici firmanın herhangi bir rolünün bulunmamakta olduğu gözlemlenmektedir.
Satın aldığınız cihaz, tamamen satıcının garantisi altında olacak. Bu da şu anlama geliyor. Aldığınız cihaz, bulunduğunuz başka bir yerde bozulduğunda yetkili bir servise verme ihtimaliniz yok. Bu durumda ise, sahip olduğunuz ürünü, satın aldığınız yere kargolamanız veya bizzat götürmeniz gerekecek.
Garanti belgesi, imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ücretsiz olarak yenisi ile değistirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıldır.
E-Devlet kapısı üzerinden ( https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama) veya BTK Bilgi ve İhbar Merkezi (Tüketici İletişim Merkezi-120) aranılarak öğrenilebilir.
Garanti Markası, farklı işletmelerin ürettikleri mal ve hizmetlerin ortak özelliklerini, üretim usullerini, coğrafi kaynaklarını ve kalitesini garanti etmeye yarayan ayırt edici işarettir. Garanti markasının temel özelliği, belirlenmiş standartları sağlayan bütün işletmelerce kullanılır olmasıdır.
İthalat veya dış alım, en basit tarifiyle, eşyanın başka bir ülkeden satın alınması ve ülkeye getirilmesi olarak ifade edilebilir.
Garanti Belgesi Yönetmeliğinin “Garanti süresi” başlıklı 6 ncı maddesinin birinci fırkasında da belirtildiği üzere; “Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.”
Gelen ürünün iadesini onaylamadan önce seçilen iade sebebi ile gerçekte olan durum karşılaştırılmalıdır. Müşterinin iadede fatura ibrazı zorunlu değildir.
Trendyol'dan satın aldığım ürünü mağazada değiştirebilir miyim? Trendyol'dan satın aldığınız ürünü mağazada değiştirebilirsiniz.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri