İtiraza konu işlemler ulusal ve uluslararası kartlı ödeme kurallarına göre belirlenen süreler içerisinde çözümlenmekte olup bu süreler yapılan işlem tipi ve itiraz nedenine göre değişebilmekte; 180 güne kadar uzayabilmektedir.
İşlem itirazları değerlendirilirken, karşı bankanın veya işyerinin sunduğu belgeler de incelenmektedir. Bu inceleme süreci Visa, Mastercard kurallarına göre, 60 ile 180 gün arasında değişmektedir. Bu sürenin sonunda harcama itirazlarına ilişkin tarafınıza e-posta ile sonuçla ilgili bilgi gelir.
Karşı bankanın kurallarda belirtilen süre içinde (bu sürelere Banka olarak müdahale hakkımız bulunmamaktadır) itirazınız için Bankamıza cevap dönmesi beklenmektedir. Bu nedenle itiraz süreciniz 30 gün ile 120 gün arasında sonuçlanmakla birlikte 180 güne kadar uzayabilmektedir.
Harcama itirazında bulundum, parayı bana kendi bankam mı ödüyor? Cevap: Hayır. Harcama itirazınız neticesinde, itirazınız olumlu sonuçlanır ise; itiraz ettiğiniz tutarı işlemin gerçekleştiği üye işyerinin hesabından tahsil edilir.
Kartınız ile gerçekleşen harcama(lar)a ilişkin yapmış olduğunuz itiraz talebiniz Bankamıza ulaşmış olup inceleme devam etmektedir. Dilekçenizdeki eksik bilgilerin tamamlanabilmesi için 444 0 333 no'lu numaradan Chargeback (Harcama İtirazı) Birimi'ne ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız.
İlgili 20 soru bulundu
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
İnternetten kredi kartı ile yapılan ödeme iptali işleminin gerçekleşmesi için karşı tarafın onayı gerekiyor. Harcamanı iptal etmek istiyorsan ürünün iade sürecini başlatmalı, karşı tarafın hesabına ilgili tutarı iade etmesini beklemelisin.
Bankanızın Müşteri Hizmetleri'ni arayın, banka santrallerinde tuşlama seçenekleri, kredi kartı ile ilgili yaşanan problemleri anında bildirebilmeniz için hazırlıklıdır ve kolay ulaşılabilecek şekilde düzenlenmişlerdir. Hemen durumu bildirin ve kredi kartınızın kapatılmasını talep edin.
Kredi kartı hamilleri, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında iş yeri ile sorun yaşarsa veya kendisi tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler olduğunu tespit ederlerse; bu işlemlerle ilgili olarak kartı veren bankaya harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulunma hakkına sahiptir. Bu işleme “ters ibraz” denir.
0850 222 0 724 Telefon Bankacılığı'nı arayarak veya size en yakın VakıfBank Şubesi'ne uğrayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Kredi / banka kartı
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.
Unutmayın ki, kart sahipleri belirli bir süre zarfında chargeback talebinde bulunabilirler. Bu süre genellikle itiraz sebebine bağlı olarak değişiklik gösterir ve işlemin karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 540 gün sürebilir.
Şubelere gidilmesi, ilgili bankanın çağrı merkezinin aranması ya da mobil bankacılık sistemi üzerinden kredi kartı iptalinin oluşturulması uygundur. Bu süreçte ilgili karta ait borçların ödenmesi ve kredi kartı kapatma nedeninin bankaya iletilmesi gerekmektedir.
Alıcı üründen memnun dahi olsa, bankasına ters ibraz başvurusunda bulunup, ödemenin rızasının dışında yapıldığını ya da ürünü elde edemediğini bildirmektedir.
Kredi kartınızın kaybolduğunu fark ettiğiniz anda bankanızın müşteri hizmetlerini arayın ve kayıp/çalıntı bildirimi yapın. Bankalar bu konuda hassas oldukları için işlemleri hızlandırır ve soruna hemen çare bulur. Müşteri hizmetleri yetkilisi bildirimden hemen sonra kredi ya da banka kartınızı kullanıma kapatacaktır.
Kredi kartının bir başkası tarafından ele geçirilip kullanılması durumunda mağdur olan tarafın bu durumu hemen öğrendikten sonra Asliye Hukuk Mahkemelerine giderek mağduriyetliliğini kanıtlayan sebepler ve delillerle beraber suçlu tarafa dava açmak için başvuruda bulunabilir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, ürünün satıcıya kargolanması ve iade işleminin onaylanmasının ardından satıcı, alışveriş miktarını belirli bir sürede yine aynı kredi kartına yatırmakla yükümlüdür. Bu süre; siteden siteye değişmekle birlikte, bankacılık işlemleri sebebiyle de farklılık gösterebilir.
Kredi Kartına Yapılan Para İadesi Nasıl Anlaşılır? Kredi kartına yapılan para iadesi, kredi kartı ekstresiyle anlaşılır. İade işlemi genellikle "Para İadesi" veya "İade" gibi ifadelerle belirtilir. Tarih, miktar ve işlem açıklamaları karşılaştırılarak iade işlemi kolayca anlaşılır.
Yeni satın alımlarda taksitli olarak yapılan ödemelerde iade işleminin, siparişin geçildiği aynı gün yapılması halinde tüm tutar kredi kartına iade edilir. İşlem provizyonlandıktan sonra, diğer günlerde yapılan iade işlemlerinde taksitli olarak (ödenen taksit sayısı kadar aylara yansıtılarak) kredi kartına iade edilir.
Uygulama satın alma işlemlerini veya abonelikleri iptal etme
Yeni gerçekleştirdiğiniz bir uygulama veya uygulama aboneliği satın alma işlemini iptal etmek için: Uygulamalarınız sayfasını ziyaret edin. İptal etmek istediğiniz uygulamayı seçin. Ayrıntılar sayfasında Satın alma işlemini iptal et'i tıklayın.
- İade talebinize dair detayları içeren bir dilekçe ve ekstre ile ilgili bankanın şubesinden işlem yapabilirsiniz. - Tüketici Hakem Heyeti'ne şahsi olarak ekstrenizle başvuru yapabilir, aidat bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. - E-devlet üzerinden mail ile iade talebi sürecini başlatabilirsiniz.
Bekleyen provizyon, bankaların tedbir amacıyla bir süre provizyonda beklettiği ödeme işlemleridir. Banka hesap dökümünüzü kontrol ederken yaptığınız bir ödemede bekleyen provizyon yazdığını görürseniz, ödemenin henüz alıcıya iletilmediğini ve güvenlik nedeniyle bekletildiğini anlayabilirsiniz.
Kredi kartı itirazınızı şubeye giderek, e-mail aracılığıyla, telefon ya da faks ile bildirebilirsiniz. Hangi yöntemi kullanmanız gerektiğine dair bankanızdan bilgi almanız önemlidir. İtiraz süresi, mal veya hizmet alımınız ile ilgili olduğu takdirde ürünün size teslim edildiği tarihe göre hesaplanır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri