Bankaların çağrı merkezleri, ilgili yönetmelik kapsamında, 09.00-20.00 saatleri arasında hizmet verir. Pazar günleri ise arama yapılamaz.
Çağrı merkezi çalışma saatleri genellikle sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında yani 11 saat kadardır. Bazı kurumlar 24 saat çalışmayı esas alabilirler. Büyük firmalar genellikle müşterilerine 24 saat hizmet vermek isteyebilirler. Müşteri memnuniyeti açısından bu önemlidir.
Bankalar hafta içi her gün çalışır. Bankaların çalışma saatleri birkaç istisna hariç genelde 09.00 -17.00 arasındadır.
0850 222 22 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile 7 gün 24 saat, istediğiniz yerden, sadece bir telefon aracılığı ile tüm bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Görevleri arasında, müşterilere şirket hizmetleri ve ürünleri hakkında bilgi vermek, şikayetleri ele almak, teknik sorunları çözmek, faturalama veya ödeme konularında yardımcı olmak, müşteri kayıtlarını güncellemek ve müşteri memnuniyetini artırmak yer alır.
İlgili 31 soru bulundu
Müşteri temsilcisi, genellikle müşteri hizmetleri departmanında görev alır. Müşteriler ile doğrudan iletişim kurarak, müşterilerin talepleri doğrultusunda aksiyon alır. Şirketin müşteri memnuniyetini artırmak, sorunları çözmek, müşterilerle güçlü bir ilişki kurmak için çaba gösterir.
Yalnızca bir telefon ile: 7 gün 24 saat boyunca bankacılık işlemlerinizi uzman müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333 ile işlemlerinizi hızlı bir şekilde halledebilirsiniz! Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333'e 365 gün, 24 saat ulaşabilirsiniz. Telefon olan her noktada kullanımınıza açıktır. Para çekme hariç tüm bankacılık işlemlerini yapabilirsiniz.
BANKA ÇALIŞMA SAATLERİ
Bankalar pazartesi, salı, çarşamba, perşembe ve cuma günleri 9.00 ile 12.30 arası çalışıp bir saat öğle molası vermektedir. Daha sonra 13.30'da tekrar açılarak 17.00'de kapanış yapılmaktadır. İşte banka çalışma saatleri: Hafta içi: 09.00- 17.00.
Bankaların Mesai Saatleri
Türkiye'deki bankaların çoğu hafta içi (Pazartesi-Cuma) 09.00-12.30-13.30-17.00 saatleri arasında müşteri kabul etmekte ve hizmet vermektedir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) günleri ise tüm bankalar kapalıdır.
Bankalar hafta içi Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri saat 09:00 - 12.30 arası ile 13.30 - 17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu cumartesi ve pazar günleri bankalar işlem yapmamaktadır.
Çağrı merkezinde çalışmak zor mu diye merak ediyorsanız öncelikle satış temsilciliğinin çok da kolay bir meslek olmadığını bilmelisiniz. Fakat her mesleğin zorluğunun olduğunu da unutmamalısınız. Başarılı bir çağrı merkezi satış temsilcisi olmak için çağrı merkezi satış eğitimlerime katılabilirsiniz.
Genellikle, müşteri temsilcisi adaylarının en az lise mezunu olmaları ve alanlarıyla ilgili temel eğitimleri almış olmaları beklenir.
Müşteri temsilcisi olmak için çoğunlukla bir mezuniyet derecesine veya belgeye gerek yoktur. Ancak bazı işletmeler belirli bir alandaki tecrübe veya uzmanlığı tercih edebilir. Müşteri temsilcisi olmak için gerekenler arasında iyi iletişim, problem çözme, organizasyon, müşteri odaklılık ve takım çalışması yer alır.
444 00 00 - 0850 220 00 00 - 0850 258 00 00 Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile zamana ve mekana bağlı kalmadan bankacılık işlemlerinizi 7 gün 24 saat telefon ile gerçekleştirebilirsiniz.
Resmi tatiller hariç, hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında 444 0 336 numaralı Garanti BBVA Emeklilik Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak müşteri temsilcileriyle görüşebilir, ayrıca 7 gün 24 saat dilediğiniz zaman "sesle yönlendirme" özelliğini kullanarak müşteri temsilcisine bağlanmadan hizmet alabilirsiniz.
Dünyanın her yerinden, günün her saati 444 8 444 veya 0850 222 84 44 numaralarını arayarak Odeabank İletişim Merkezi'ne bağlanabilir, dijital kanal parolanızı tuşlayarak bankacılık işlemleriniz için destek alabilirsiniz.
Bankaların çağrı merkezinde görevli müşteri temsilcileri, bankanın genel çalışma prensiplerine uygun olarak görevlerini yürütürler.
Üniversitelerin Pazarlama, İktisat, Bankacılık ve ilgili bölümlerinden mezun olan kişiler bireysel müşteri temsilcisi olarak görev alabilir. Bireysel müşteri temsilcisi olmak için belirli bir eğitim alma şartı yoktur. Ancak bazı kurumlar müşteri temsilcisi adaylarına özel eğitim vermeyi tercih eder.
Müşteri temsilcisi asistanı, çalışılan iş yerinde bulunan hizmetlerin müşterilere tanıtılmasını ve yaşanan sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayan meslek koludur. Müşterilerin işletmeye duyduğu güveni, memnuniyeti ve sevgiyi artırmayı amaçlar. Pek çok alanda çalışma yürüten bir meslektir.
Çağrı merkezinde müşteri ile konuşurken her zaman aynı ses tonunun kullanılması önerilmektedir. Müşteri ile iletişim kurarken çağrı merkezi temsilcisi kesinlikle müşteri ile tartışmaya girmemelidir. Müşteri ne kadar sinirli olursa olsun çağrı merkezi çalışanının sakin bir şekilde çözüm odaklı yaklaşması gerekmektedir.
çağrı merkezi hizmetleri bölümü, tyt puan türü ile öğrenci almaktadır. 2 yıllık bir ön lisans program olan bölüm, ilgili alan ve kurumlara çağrı merkezi çalışanı yetiştirmektedir. bölümde; pazarlama, halkla ilişkiler, müşteri ilişkileri ve satış tekniklerine yönelik eğitimler vardır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri