“İadem adresimden alınsın.” seçeneğini seçin. Size uygun randevu tarihini seçin ve iade kodunuzu oluşturun. Ürünlerinizi faturanızla* birlikte paketleyin ve randevu gününde adresinize gelen kargo görevlisine iade barkodunuzu okutarak paketinizi teslim edin.
Siparişini korunaklı, boşluk kalmayacak ve dışarıdan gözükmeyecek (şeffaf olmayan poşetler kullanarak) şekilde paketlemelisin. Trendyol Express tarafından alım sırasında ya da sonrasında kargo poşeti/kutu sağlanmamaktadır. Uygun olmayan paketlemelerde ürün teslim alınmaz.
Bu gibi durumlarda iade kargo masrafını da satıcı karşılamakla yükümlüydü.Trendyol'da yapılan satışların gönderimine ait kargo ücreti satıcıya aitti. 50 TL altı siparişlerde ise Trendyol, satıcıları desteklemek adına kargo ücretinin bir kısmını karşılamaktaydı.
Söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlayacağı tarih olan 1/1/2025'e kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcı karşılamakla yükümlü olup, tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesi kesinlikle söz konusu değildir.
Siparişimi Gel Al noktasından almak istiyorum ancak hesabımda Gel Al noktası seçeneği çıkmıyor, neden? - Gel Al noktası hizmeti, yalnızca belirli satıcılar ve kategoriler için geçerlidir. - 5000 TL üzerindeki sepetlere Gel Al noktası opsiyonu sunulmamaktadır. - Büyük hacimli ürünler kapsam dışıdır.
İlgili 40 soru bulundu
Trendyol'da iade talebi oluştururken bu seçenek size sunulduğunda adresinizden iade paketinizin alınması için ücretsiz randevu oluşturabilirsiniz. “İadem adresimden alınsın.” seçeneğini seçin.
Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Trendyol üzerinden aldıkları bir ürünü iade etmek istediklerinde, trendyol.com'a girerek iade sebebini seçer, iade talebi oluşturur ve sistemden iade kargo kodunu alırlar.
İade edilecek ürünler boyutlarına uygun kutuda veya ürün içeriğini göstermeyecek bir poşette, boş alan kalmayacak şekilde paketlenmelidir.
Trendyol Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyor? Trendyol'un Aras, MNG, PTT Kargo, Sendeo, Sürat, TEX, Yurtiçi, Borusan, Ceva ve Horoz Lojistik firmalarıyla anlaşmaları bulunmaktadır.
Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
Demet Mutlu (d. 22 Ağustos 1981, New York, ABD), Türk girişimci, e-ticaret alanında faaliyet gösteren Trendyol'un kurucusu ve CEO'sudur. Peak Games'in yatırımcıları ve kurucuları arasında yer almaktadır. Demet Mutlu, 2010 yılında Harvard eğitimini yarıda bırakarak Trendyol'u kurdu.
Müşteri iade nedeni olarak eksik, kusurlu ve yanlış ürün seçtiğinde müşteriden durumu ortaya koyan ürün görselleri talep edilir. Bu görseler satıcı ve iadeyi inceleyen müşteri temsilcileri ile paylaşılır.
Kapıdan Kapıya Teslim Gönderiler
600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 2 iş günü, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir. 1200 km üzeri mesafeye taşınacak gönderilerin minimum 3 iş günü, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
Dolap uygulamasına giriş yaptıktan sonra Hesabım > Sattıklarım'a tıkla. İlgili siparişiteki sipariş detaya giderek "Kargo kodu al" butonuna tıkla. Bu ekranda Esnaf ya da Trendyol Express şubesine bırakacağım seçeneğiyle ilerle. Adresine göre mahallendeki uygun seçenekler arasından seçimini yap.
Trendyol müşterileri, 'kapıdan iade' hizmeti ile ürünün teslim alınmasını istediği günü seçebiliyor. Müşteriler, iade kodunu aldıktan sonra seçtiği randevu gününü uygulama üzerinden güncelleyebiliyor.
Postaya verilmek istenen posta gönderilerin, PTT tarafından gönderici adresinden alınması hizmetine "Adresten Alım Özel Hizmeti" denir. Adresten alım özel hizmeti kabulü yapacak PTT işyerinin hizmete tahsis edilen taşıt ve imkanlar çerçevesinde ve taşınabilecek maddelerle sınırlıdır.
Bu şekilde belirli bir süre boyunca yeterli olacak miktarda çeşitli modelleri alınabilir. Kargo poşeti satın al seçenekleri içinde toplu satış imkanı sunan Trendyol ile yüksek miktarlarda alım yaparak uzun süre boyunca yeterli olacak çeşitli modelleri temin etmek artık çok kolaydır.
İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün e-ticaret sitesinden Yurtiçi Kargo iade kodunuzu aldıktan sonra paketin üzerine iade kodunu, ad ve soyad bilgisi ile cep telefonu numarasını yazmalısınız. Ardından YK Plus 7/24 kargo dolaplarından herhangi birine gidin.
Sipariş sayfasında bulunan "Sipariş İade" butonuna basın. İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek iade numaranızı alın ve daha sonra PTT Kargo şubesine giderek iade işlemini başlatın. Ürününüz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
Yıkanmış / giyilmiş ürün iadesi olur mu? Sadece yıkanmamış/giyilmemiş ve kullanmadığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz.
Adreste alıcının olmaması durumunda, adrese kargoyu getirdiğimize dair ihbar notu bırakılır ve kargo şubeye geri getirilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından şubemize gidilerek teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri